ERP som vi känner det håller på att försvinna – och något bättre tar form
ERP strategi
Torstein Stølan
Torstein är Head of Product & Market Strategy, på Visma Software Nordic.
Jag ser ett tydligt skifte just nu: Företag som behöver mer än en standardlösning har tröttnat på att kompromissa och anpassa sig. På kort tid har ”Best of breed” gått från riskprojekt till affärskritisk strategi och i dag är (faktiskt) allt möjligt.
Här är mina tankar om vad som faktiskt krävs för att lyckas på den nordiska ERP-marknaden idag.
De senaste två till tre åren har spelplanen förändrats på ett sätt som inte går att ignorera. Det handlar inte (bara) om ny funktionalitet och förenklade gränssnitt. Det handlar om en fundamental förändring i vad företag förväntar sig av sina system, och vad de faktiskt kan leverera.
I mina möten med företag över hela Norden är den vanligaste frågan inte vilket system de ska välja utan: Varför hänger inte våra system ihop? Man har investerat i bra verktyg, men verktygen pratar inte med varandra. Det skapar friktion, kräver manuellt arbete och leder till att beslut fattas på ofullständig information. Bland annat. Det är det verkliga problemet vi behöver lösa.
“Varför hänger inte våra system ihop? Det är den frågan jag hör mest, inte vilket system de ska välja.”
AI som affärslogik, inte som sidoprojekt
Det pratas mycket om AI i affärssystem just nu. En del av det är hype, men en del av det är något mycket mer intressant.
Hypen är när AI presenteras som en funktion, som att systemet nu har en AI-knapp. Det intressanta är när AI förändrar logiken i hur ett system fattar beslut. Inte att det kan sammanfatta en rapport, utan att det kan flagga en avvikelse innan du ens visste att det var ett problem. Det är skillnaden mellan att se AI som tillägg, eller göra tekniken som en del av sin affärslogik.
Ta avstämning som exempel. Traditionellt är det en manuell process där någon går igenom transaktioner och letar efter fel. Med AI-logik inbyggd i systemet sker det kontinuerligt, i realtid, och systemet flaggar bara det som faktiskt kräver mänsklig uppmärksamhet. Det ger en helt ny logik för hur arbetet flödar.
Och det här är verkligen bara början. Om tre till fem år tror jag vi ser system som inte bara rapporterar vad som hänt, utan som aktivt föreslår vad som borde hända härnäst. Prognoser som uppdateras i realtid. Inköpsorders som triggas automatiskt. Avvikelser som hanteras utan att någon behöver lyfta ett finger. Vi går från system som dokumenterar till system som faktiskt deltar i verksamheten.
Varför best-of-breed vinner när det görs rätt
Inget enskilt system kan vara bäst på allt. När du bygger ett ekosystem av specialiserade verktyg som hänger ihop får du djupet där det verkligen behövs, utan att kompromissa på bredden.
Varför är det möjligt idag på ett sätt som det inte var för bara några år sedan? API-mognaden är svaret. För ett decennium sedan var integrationer dyra, sköra och krävde specialistkompetens varje gång. Idag finns standardiserade API:er, mogna integrationsplattformar och ett helt annat ekosystem av verktyg som är byggda för att förstå varandra.
Den vanligaste invändningen jag hör är att det blir för komplext att hantera flera leverantörer. Det är en legitim oro, men den gäller i lika hög grad för ett monolitiskt system du har växt ifrån. Komplexiteten försvinner inte för att du har en enda leverantör. Den gömmer sig bara. Med rätt partner och rätt arkitektur är ”best of breed” faktiskt enklare att hantera än ett tungt system du måste hjälpa på traven varje dag.
Men, såklart – best of breed inte är rätt för alla. För ett mindre bolag med enkla processer och begränsad IT-kapacitet är ett allt-i-ett-system ofta det smartaste valet.
”Best of breed” kommer till sin rätt först när verksamhetens processer är så komplexa och kritiska att specialistkunskap och djup faktiskt spelar roll. Det är en strategi för de som växt ifrån enkelhetens bekvämlighet (eller aldrig passat för den) och nu behöver ett fundament som faktiskt håller för nästa nivå.
Partnern är det som avgör
De företag som lyckas bäst med sin systemstrategi har ofta detta gemensamt: De väljer partner innan de väljer system, och det är inte en slump.
System, verktyg och lösningar ger möjligheterna men det är experten som hjälper en verksamhet att få dem på plats som omsätter dem i verklig affärsnytta. En bra partner förstår branschen, förstår kunden och vet exakt vilka av systemets möjligheter som löser vilket problem. Det är inte bara implementering. Det är rådgivning, och det är ofta det som avgör om ett systembyte lyckas eller inte.
De bästa partnerskapen jag sett bygger på bra dialog och ärlighet. En bra partner säger ifrån när något inte passar och föreslår något bättre. De tänker långsiktigt och de ser det som sitt uppdrag att kunden ska lyckas med sin verksamhet. Inte bara med en ERP-implementering här och nu.
Det pratas för lite om Nordisk förankring
Jag vill också lyfta något som sällan får tillräckligt utrymme i diskussionen om ERP-val, nämligen vikten av att systemet faktiskt är byggt för nordiska företag och de krav vi ställer här.
Compliance, skattelagstiftning och integrationer mot myndigheter är inte detaljer. De är grundförutsättningar. Ett globalt system som inte är byggt för nordiska företag från grunden kräver nästan alltid kompromisser. Det kan vara workarounds, extraarbete vid rapporteringssäsonger eller ständiga behov av tillägg och anpassningar.
Det är en av anledningarna till att Vismas lösningar ofta vinner när vi ställs mot de stora globala aktörerna. Inte för att vi är större, utan för att vi faktiskt förstår den marknad våra kunder verkar i.
Var ska du börja?
Om jag får ge ett enda råd till en CFO eller VD som utvärderar företagets ERP-strategi: börja inte med systemet.
Börja med er verksamhet. Vilka är era mest kritiska processer? Var skapar ineffektivitet mest skada? Vad behöver ni egentligen för att växa de närmaste fem åren? När ni vet svaret på de frågorna blir det snabbt tydligt vilket system ni behöver.
Och ett sista ord på vägen, välj en partner som ställer de frågorna innan de visar en demo.
Vill du ta samtalet vidare?
Vi för löpande dialog med nordiska bolag om hur de bäst rör sig framåt när det gäller ERP-strategi, effektivisering av affärsprocesser och systemval. Det är sällan en fråga med ett enkelt svar, men det är alltid en konversation värd att ha.
Hör av dig om du vill bolla något, eller bara veta mer om hur andra nordiska bolag tänker kring de här frågorna.